미리보기

컨두잇 사업 전략 및 프로젝트 관리

• 로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리

• 프로젝트 관리 시스템 구축(노션)

• 스쿼드 도입, 스프린트 단위 프로젝트 진행 및 관리

• 기획, 프론트, 백엔드 팀 커뮤니케이션 및 리드

• 기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)

• 핵심 지표 관리

컨두잇 기획 및 운영

• 마이데이터 인증 프로세스 개선, 주주명부 열람등사 및 주주대표 선출/해임 자동화, 생체인증 도입, 우편발송 자동화 기획

• 백오피스 전체 고도화(IA, 카테고리, 상세화면 변경)

• 상세정책 수립, VOC, 핵심 지표 관리

• Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리

데이터 분석 및 관리

• Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출

• 설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴

성과

• 자체 마이데이터 업로드 속도 3배 이상 향상

• 마이데이터 인증 오류 CS 95%이상 감소( 증권사 데이터 인증 오류 제외한 마이데이터 동기화 오류는 모두 개선 )

• 게시글 조회수 3배상 증가, 사용자들 앱사용 빈도 및 체류시간 증가 ( 세션타임 83%증가, 사용자당 참여 세션 81% 증가 )

• 주주대표 선출/해임 프로세스 자동화를 통하여 기획/사업팀의 업무 리소스를 90%이상 감소(기존의 수동관리)

• 주주대표들의 백오피스에서 주주명부 열람등사 신청문서를 생성하고 다운받음으로써 주주대표 대응업무 90%감소

비글즈 사업 전략 및 프로젝트 관리

• 사업기획 및 전략 수립

• 로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리

• KPI/WBS제작, OKR/스크럼을 통한 전체 프로젝트 목표 및 일정 관리

• 기획, 디자인, 캐릭터, 유니티, 백엔드 팀 커뮤니케이션 및 리드

• 기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)

• 핵심 지표 관리

비글즈 기획 및 운영

• 펫 플랫폼 서비스 앱 서비스 기획(초기)

• 메타버스 힐링 육성 앱 기획 및 운영(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)

• 동남아 해외버전 기획 및 런칭

• 보상형 광고 BM 구축, 게이미피케이션 기획 연동을 통한 지표 극대화

• 앱 데이터 구조 변경 및 앱 리소스 최적화 기획

• 백오피스 전체 고도화(IA, 카테고리, 상세화면 변경)

• 상세정책 수립, VOC, 핵심 지표 관리

• 구글 ADs, 구글 ADmob, 오퍼월 운영 관리

• Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리

데이터 분석 및 관리

• Mixpanel, Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출

• 설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴

성과

• 로그인/회원가입 UX플로우 개선을 통한 가입 전환율 26%p 증가

• 앱 리뉴얼을 통한 월 가입자 5000% 증가(백 단위 > 만 단위)

• 리텐션 18%p, 매출 5000% 증가, 애드몹 E-cpm 1100% 증가

• 해외 월 가입자 2,000명 달성

• CS 대응 시스템 구축을 통하여 CS 40%감소, 앱 스토어 평점 4점 중반 유지

뉴스샐러드 전략 수립 및 프로젝트 관리

• 로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리

• KPI/WBS제작, OKR/스크럼을 통한 전체 프로젝트 목표 및 일정 관리

• 기획, 디자인, 프론트, 백엔드, AI 팀 커뮤니케이션 및 리드

• 기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)

• 핵심 지표 관리

뉴스샐러드 기획 및 운영

• 뉴스샐러드 앱 UX/UI 리뉴얼 기획(핵심 뉴스 콘텐츠 배치, 에프앤가이드/트레이딩뷰 연동)(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)

• 재무분석, 뉴스분석, IPO 신규 콘텐츠 기획

• 유료 서비스 기획, 구독형 BM 개발

• 구글 ADs 마케팅 및 관리

• 백오피스 고도화 기획 및 운영

• 신규 사업 및 정부지원사업 기획

• Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리

데이터 분석 및 관리

• Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출

• 설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴

성과

• 유료등급제, 구독서비스 BM 도입을 통한 매출 200%증가

모바일헬스케어 및 애견서비스 기획 및 운영

• 건강지키미 모바일 헬스케어 서비스 앱 기획 및 운영(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)

• 건강지키미 앱 UX/UI 고도화 기획(이동통신사 3사, 개별앱)

• 건강지키미 신규 콘텐츠 기획(영양제 비교, 건강나이 측정, 건강뉴스 등)

• 왈하우스 애견 IPTV 서비스 신사업 기획(SK Broadband, Olleh KT)

• 서비스 정책 관리(개인정보처리방침, 마케팅 제3자제공 등)

• 헥토이노베이션 전사 백오피스 고도화(UX, IA, 쿠폰발송 고도화)

• Android, IOS 앱 마켓 관리 및 운영

건강지키미, 왈하우스 프로젝트 관리

• 프로젝트 일정 수립 및 관리

• 개발, 디자인, 마케팅 커뮤니케이션 및 리드

• 핵심 지표 관리

데이터 분석 및 관리

• 백오피스를 통한 데이터 분석 및 인사이트 도출

• 설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴

마케팅 기획 및 관리

• 구글 애즈 마케팅(전환율, CPA 효율화 운영)

• 배너, 랜딩페이지, 가입창 기획

성과

• 건강지키미 유료가입자 9.6%, 무료가입자 27%증가, 서비스 유지 월 +2개월 증가, CPA 10%감소

• 쿠폰발송 시스템 기획을 통하여 문자발송 프로세스 일원화 및 즉시발급 > 발송속도 80감축

• 백오피스 예약발송, 정기발송 신규 기능을 통한 업무 효율성 20%증가

• 건강지키미 배너, 랜딩페이지 효율화 작업을 통한 평균 가입전환율 증가 27.2%p 증가

• IPTV 최초 펫 보험 서비스 출시

대학생 정보제공 플랫폼 유인원 기획 및 운영

• 대학생 정보제공 플랫폼 유인원 서비스 기획(

  공모전, 대외활동, 장학금, 꿀팁, 스펙관리 등)

• UX/UI, 와이어프레임, 프토토타입, IA, 플로우차트, 기능정의, 백오피스 기획

유인원 프로젝트 관리

• 유인원 사업 계획 및 전략 수립, 로드맵/마일스톤 제작

• KPI, WBS 제작 > 프로젝트 일정 수립 및 관리

• 디자인, 개발 외주업체 관리

• 기획~배포까지 전 과정 리딩, QA총괄

• 핵심 지표 관리

데이터 분석 및 관리

• 백오피스, 구글/네이버 애널리틱스를 통한 정량적 데이터 분석 및 인사이트 도출

• 설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴

마케팅 기획 및 관리

• 티스토리/네이버 블로그 운영

• 카카오톡 오픈 채팅방 운영

콘텐츠 기획 및 운영

• 꿀팁 기획 및 카드뉴스 제작, 공모전 통계 데이터 기획 및 자료 제작

• PPT템플릿 테마 기획 및 제작자 템플릿 제공

성과

• 오픈 3개월 내 MAU 10,000달성

• 카카오톡 오픈채팅방 인원 800명 달성(공모전, 대학생 키워드 1위)

• 오픈 3개월 내 블로그 투데이 400달성

농협중앙회 인트라넷 서비스 기획 및 운영

• 농협은행, 농협중앙회 자산 분리를 위한 자산관리 시스템 고도화 기획

• 전자 기기 지급 및 운영관리

• 센터이전 프로젝트 보조

• 서무 및 개발팀 서포트

성과

• 신규 자산 등록 시스템 구축 및 내/외부 입출입 시스템 등록 절차 간소화

• 자산관리 시스템 구축을 통한 은행/중앙회 자산 100%분리 및 관리 효율화

역할

시장/경쟁사 분석, 뷰티망고 내부관리자 및 병원관리자 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 연관업체 커뮤니케이션, 내부관계자 협의

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 어떠한 요소가 들어가야하는지 제대로 분석되지 않은 채 화면기획 위주로 구성되어 있음

  • 인증의 종류를 구분하지 않은 채로 PASS본인인증을 넣음

  • 디스플레이 광고 CPC, CPA, CPV, CPM들이 어떻게 돌아가는 지에 대한 이해가 없이 만들어진 관리자

  • 복잡한 시술/성형 이벤트 예약, 등록 플로우의 로직 오류

  • 병원고객, 일반고객을 관리하는 내부관리자 페이지의 부재

• 해결방법

  • 회원가입 시 본인인증 대신 점유이증으로 대체하고, 닉네임은 프로필에서 변경할 수 있도록 재설계

  • 시술 CPC, 성형 CPA 형태의 디스플레이 광고 시스템 기획

  • 시술/성형 예약 단계 설정 및 추가

  • 전체를 관리하는 내부관리자 페이지 기획

역할

시장/경쟁사 조사, 로드맵 수립, 마이데이터 및 사용성 개선 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 연관업체 커뮤니케이션

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 사용자들이 앱 로그인 시에 마이데이터 인증 오류로 인하여 많은 유저들이 이탈

  • 모든 콘텐츠들이 마이데이터 인증을 해야지만 사용할 수 있는 폐쇄적인 앱으로 인하여 사용률 저조 및 유저이탈

• 해결방법

  • H사 마이데이터 인증 프로세스 오류 개선 요청, 마이데이터 파일 다운로드-업로드 속도 향상, 타임아웃 제거 및 안내로 유저들 이탈 방지

  • 폐쇄형 콘텐츠들을 부분 인증으로 변경하고 콘텐츠 개방

  • 생체인증을 통하여 로그인, 전자서명 결재와 같이 시간이 걸리는 것들을 간소화

• 성과

  • 마이데이터 인증속도 대폭 향상, 인증 프로세스 이탈률 100% 감소, CS 95% 감소

  • 로그인 시간 10초 > 1초로 90% 단축

  • 조건부 인증 및 콘텐츠 개방으로 이용시간 80%증가, 게시글 조회수 300% 증가

역할

비글즈 전략 수립, 시장/경쟁사 조사, 비글즈 앱 서비스 리뉴얼 기획, 프로젝트 리딩 및 관리

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 오픈 이후, 수 개월 동안 저조한 월 가입자와 급락하는 핵심 지표

  • 8개 이상의 다양한 펫 관련 서비스를 영위하지만 미니게임, 방꾸미기에 집중된 트래픽 비중

  • 타겟 유저층과 실제 유저층의 괴리감, 어린 유저층의 결제력의 부재로 인하여 발생하지 않는 매출

• 해결방법

  • 플랫폼 서비스에서 어린유저 타겟메타버스 힐링 육성 서비스로 정체성 전환(펫팔파이브 자체 IP 활용)

  • UX/UI 게임으로 전환, 메타버스 신규 콘텐츠 기획(3단계 성장시스템, 드레스, 미션/업적 등)

  • 로그인/회원가입 UX 개선을 통하여 가입 프로세스 단계 축소, 펫 우선입양 등 허들 대폭 낮추기

  • 보상형 광고 신규 BM모델 개발, 사용-미션-보상에 대한 게이미피케이션 요소 구축을 통한 지표 극대화

• 성과

  • 월 가입자 50배 증가(백 > 만 단위), MAU 20만 달성, 리텐션 18%p 증가

  • 매출 5000%증가, 애드몹 e-cpm 1100%증가

  • 회원가입 전환율 26%p 증가

역할

뉴스샐러드 목표 전략 수립, 시장/경쟁사 조사, 뉴스샐러드 고도화 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 유관업체 계약 담당

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 주식서비스지만 전문성이 떨어지는 콘텐츠의 질

  • 낙후된 앱 UX/UI와 차트 완성도로 인하여 알아보기 힘든 가독성

  • 여러 곳에서 크롤링하는 데이터로 인하여 데이터의 정확성의 부재

  • 뉴스를 번역해주는 판매력 낮은 유일한 BM 모델

• 해결방법

  • 인기 뉴스, 나의 종목, 급등 뉴스, 테마 뉴스와 같이 사람들에게 관심있는 뉴스 콘텐츠를 메인으로 설정

  • 깔끔하고 가독성 높은 UX/UI로 앱 변경

  • 에프앤가이드 연동을 통한 데이터 전문성 향상

  • 트레이딩뷰 차트 연동을 통한 차트 가독성 향상

  • 뉴스분석, 주식분석, IPO 신규 콘텐츠 기획

  • 유료 단계별 구독 서비스 신규 BM 개발

• 성과

  • 유료 등급제, 구독 서비스를 통한 매출 300% 상승

  • UX/UI 개선, 트레이딩뷰 차트를 통한 가독성 대폭 개선

  • 에프앤가이드 데이터를 통한 신뢰성 향상

  • DAU 300% 증가, 세션타임 2배 증가, 리텐션 15%p 증가

역할

전사 백오피스 고도화 기획, 쿠폰 발송 업체 선정 및 협약, 프로젝트 관리

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 수십개의 채널에 이벤트 쿠폰 당첨자 문자를 매월 발송해야하는 업무로 인하여 실무진들이 하루의 반나절 이상을 보내는 문제점 존재, 한 채널 발송시간 평균 10분 이상

  • 외부망 > 쿠폰발급 > 망간전송 > 엑셀 수정 > 문자등록 > 당첨자 조건 등록 > 문자 수정 > 쿠폰 업로드의 너무나 복잡한 발송 프로세스

  • 망분리로 인하여 외부망 > 쿠폰발급 > 망간전송 > 내부망으로 들여와야하는 문제점 존재

  • CS가 들어왔을 때 쿠폰 정보를 알 수 없어 매번 쿠폰 발급 업체에 문의해야하는 불편함 존재

• 해결방법

  • 쿠폰 API 제공 업체 선정 및 내부망 연동

  • 내부망에서 쿠폰 즉시 발급, 쿠폰 정보 조회 기능 개발, 당첨자 정보와 연동을 통한 CS 대응 프로세스 구축

  • 문자 발송 프로세스 일원화 : 문자등록 > 당첨자 조회 > 쿠폰 발급 > 발송

  • 자주 발송하는 채널에 정기발송, 예약발송을 통하여 휴먼 리소스 감축

• 성과

  • 쿠폰발송 프로세스 일원화를 통한 속도 80% 향상 : 10분 > 2분

  • 정기발송, 예약발송을 통화여 관리 채널 20% 자동화, 업무 효율성 20%향상

  • 쿠폰정보-고객정보 연동을 통한 CS 즉시 대응 프로세스 구축

역할

건강지키미 서비스 고도화 기획, 프로젝트 관리

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 유료/무료 가입자들의 지속적인 이탈과 구독해지율의 증가

  • 유료가입자를 위한 훅킹선 문구를 강조한 UX/UI와 복잡한 Depth로 인하여 유저들의 불편함 가속

  • 지속성 없는 유료 콘텐츠 : 건강검진내역/병원결제내역 등 지속성 없는 단순한 조회 기능 제공

  • 무료가입자를 위한 콘텐츠의 부재

• 해결방법

  • 깔끔하고 핵심 콘텐츠 별로 묶여있는 UX/UI 구성, 네비게이션바 추가

  • 지속성 있는 신규 콘텐츠 추가 : 영양제 분석/비교 콘텐츠, 나의 신체 나이 측정, 건강매거진 신규 콘텐츠

• 성과

  • 유료가입자 9.6%, 무료가입자 27%증가

  • 서비스 구독 해지율 감소, 구독 유지율 M+2

  • 기타 : 구글 Ads CPA 10% 감소

역할

건강지키미 배너 및 랜딩페이지 개선 기획, 프로젝트 관리

기여도 : 100%

내용

• 문제점

  • 오픈 이후 성과가 좋았던 가입 채널들의 가입률 대폭 감소

  • 기존에 텍스트 돌려막기, 모든 채널에 같은 디자인 적용 전략의 한계점 도달

• 해결방법

  • 구글 Ads 광고 채널, 오퍼월 채널 중 가장 영향력이 컸던 채널 6개 선정0

  • 채널들의 특성에 맞게 디자인, 문구 변화 전략

  • ex) 인터파크 쇼핑 채널 : "쇼핑에 쇼핑을 더하다", 버스 채널 : 출퇴근 피곤강조 등

• 성과

  • 평균 채널 가입률 27.2% 증가

  • 최대 증가 채널 55% 증가

  • 인터파크 쇼핑(+22%), 인터파크 도서(+24%), 인터파크 티겟(+24%), 버스와이파이(+55%), 버스타고(+27%), V3(+11%)

1. 활동내용

   1. 웹 퍼블리싱, 자바스크립트 강의

   2. 파이썬 강의

2. 활동사유

   1. 업무 능력 향상을 위하여 개발 학습

1. 활동내용

   1. 활동기간 : 2023-06-27 ~ 2023-07-31

   2. 앱 개발 프로세스 종합 강의

2. 활동사유

   1. 앱 개발 트렌드와 기획할 때 고려할 점을 더 배우기 위한 역량 향상 목적

1. 활동내용

   1. 활동기간 : 2023-05-23 ~ 2023-06-26

   2. 플러터 기본 앱 개발 과정

2. 활동사유

   1. 플러터를 사용하는 서비스가 많아 짐에 따라서 파악하기 위함

   2. 업무 역량 향상을 위한 플러트 개발 언어 공부 목적

1. 활동내용

   1. 활동기간 : 2017-05+24 ~ 2017-11-27(총 928시간)

   2. 웹 디자인을 위한 디자인 교육(어도비 일러스트, 포토샵)

   3. HMTL/CSS/JS 웹 개발 교육

2. 활동사유

   1. 웹/앱 기획을 더 잘알기위한 직무 전문성 향상

   2. 개발을 직접하여 웹/앱을 구축하기 위함

3. 기타

   1. GTQ 그래픽자격증 1급 취득