미리보기

❖ 내부 임직원용 글로벌 세일즈포스 및 파트너사용 파트너 커뮤니티 구축 및 변화관리

1. 마케팅-영업-서비스 프로세스 정립 내부 임직원용 Sales Cloud 환경 기획 및 구축, 세일즈포스 관련 프로젝트의 컨트롤 타워 역할

   1. Sales cloud 전체 디자인 설계, process builder 활용한 프로세스 자동화, validation rule및 profile별 page layout 개발로 사용자 행동 통제, 제품 pricing model(subscription & renewal)에 최적화된 영업기회 및 수금기록 디자인

2. 데이터 이관을 위한 데이터 품질 검증, 정규화, 이관 작업 진행

3. 업무 자동화를 위한 외부 솔루션 Integration 작업 진행

   1. Zapier 를 활용한 Salesforce-Slack Integration 으로 세일즈포스 내의 레코드 변화에 따른 자동 알람 발송 설정

   2. Salesforce-Docusign Integration 으로 세일즈포스 내에서 문서 생성 및 전자서명 프로세스 구축

4. 세일즈포스 기반의 각 부서 KPI 설계를 바탕으로 업무 관리와 KPI 모니터링을 위한 레포트/대시보드 개발

5. 파트너사와의 업무 프로세스 정립을 바탕으로 파트너사용 파트너 커뮤니티 기획 및 구축

   1. 파트너 커뮤니티 전체 디자인 설계, process builder 활용한 프로세스 자동화, validation rule및 profile별 page layout 개발로 사용자 행동 통제, 파트너사 deal 접수 및 승인 프로세스 디자인

6. 국내외 임직원 대상 국/영문 사용자 매뉴얼 작성 및 세일즈포스 사용자 교육 진행

7. 해외 파트너사(싱가폴, 홍콩) 직원 대상 영문 사용자 매뉴얼 작성 및 파트너 커뮤니티 사용자 교육 진행

❖ 자사 제품 사용량 및 매출 분석 대시보드 구축

1. 태블로 서버 환경 운영 (사용자 관리 및 컨텐츠 관리)

2. PostSQL 데이터베이스와 Salesforce 데이터 조합의 데이터 소스 구성 및 데이터 업데이트 자동화 진행

3. 추가 영업기회 파악 및 고객 사용량 증대를 위한 고객별 제품 사용량 추이 분석 대시보드 개발

4. 국가별 제품 설치 수, 고객 수, 제품 사용량을 모니터링하기 위한 전사 대시보드 개발

❖ 글로벌 세일즈포스 시스템 도입 프로젝트 참여

1. 글로벌 세일즈포스 시스템 점검 및 UAT(User Acceptance Test) 진행

   1. 국내 11개 사업부 대상 마케팅-영업-서비스 프로세스 및 개선 필요 사항 파악 후 글로벌 팀에 to-be 프로세스, page layout 디자인, 글로벌 필드, 필드 값 제안

   2. 글로벌 세일즈포스 시스템 점검 및 UAT 참여

2. 프로젝트 전반의 일정을 포함한 변화관리 전략 수립 및 실행

   1. System Implementation 관련 업무 절차 수립 및 수행 - 기존 로컬 세일즈포스organization에서 글로벌 세일즈포스organization로의 데이터 이관을 위한 데이터 퀄리티 점검 및 데이터 정규화 작업 진행 - SFDC Inspector 를 활용하여 다량의 세일즈포스 데이터 Export/Insert/Update/Delete

   2. 사용자 매뉴얼 작성 및 사용자 교육/서포트 진행 - 헬프데스크 운영으로 국내 사용자의 문의 사항 처리 - 세일즈포스 구조 및 필드 값 정의, 활용법 관련 사용자 매뉴얼 작성 및 Wiki 페이지 운영 - 국내 11개 사업부 영업 및 마케팅 대상 약 50회 (약 80시간) 진행

   3. 변화관리 단계에 따른 인센티브 플랜 디자인

3. 글로벌 세일즈포스 시스템의 국내 운영을 위한 프로세스 설계 및 Automation 세팅

   1. 신규 사용자 등록 절차 및 Request Form(Microsoft Forms 활용) 설계

   2. HIRA 정보의 데이터베이스화 및 HIRA 정보 기반의 신규 Account 등록/수정 요청 절차(Power BI 활용) 및 Request Form(Microsoft Forms 활용) 설계

4. 글로벌 세일즈포스 시스템 운영을 바탕으로 발생된 데이터 분석 실시

   1. 각 사업부별 국내 사용자 활성화 및 데이터 퀄리티 체크를 위한 Metrics, KPI 설계 및 레포트/대시보드 구축

   2. 영업 인센티브 Scheme 관련 영업 KPI 모니터링을 위한 레포트/대시보드 구축

❖ Power BI를 활용한 In Market Sales 데이터 분석 및 시각화

1. Historical In market Sales Data 에 대한 사업부별, 분기별, Product Line, 담당자별 ASP, SGP 등 분석 대시보드 구축

2. Historical Data 기반의 Price Simulator 개발

3. Gateway 설정으로 대시보드 업데이트 automation 구축

• 국내/중국 시장용 세일즈포스 시스템 구축 프로젝트 관리
• 마케팅 자동화 플랫폼 도입 및 내부 인력 교육

• 데이터 분석/시각화 솔루션(태블로, Power BI) 컨설팅
• 세일즈포스 도입 컨설팅

• 영업관리, 마케팅 전략 수립 및 실행
• 내부 시스템 설계 및 구축